Katana, Ljupka Ž. (2019) Strategija komunikacije u javnoj upravi Republike Srbije; primer Sekretarijata za obrazovanje i dečju zaštitu. Administracija i javne politike, 11 (2). pp. 111-131. ISSN 2406-2529

Text ajp-12-2_2019-5.pdf Download (295kB)

Abstract

Predmet ovog rada jeste Strategija komunikacije kojom se vode zaposleni u javnim institucijama Republike Srbije u kontaktu sa građanima grada Beograda. Polazimo od osvrta na rad javne uprave kao pojma od kojeg počinje organizaciona komunikacija u državi, a zatim kroz opis gradske uprave koja je sastavni deo lokalne samouprave. Pokazujući njihovu međusobnu povezanost, zasnovanu na komunikaciji i modelima upravljanja, istraživanje svodimo tako da dolazimo do cilja rada. Cilj istraživanja jeste sagledati alate komunikacije u svakodnevnom radu sa građanima, sa medijima i među zaposlenima, a u međusobno povezenim jedinicama gradske uprave. Metode koje koristimo čine retrospektivu analize podataka, kao i analizu komunikacije, odnosno osnovu strategije komunikacije, na institucionalnom nivou. Polazimo od empirijskog spoznajnog aspekta, stečenog u radu u instituciji o kojoj će biti reči. Time dolazimo do rezultata rada koji nam pokazuju da je sadašnje stanje komunikacione strategije u javnim institucijama na dobrom nivou razvijenosti. Svakako, potrebene su određene promene kako bi se postigla efektivnija i humanija komunikacija sa žiteljima grada, koji su ujedno i najbitniji korsnici usluge/usluga gradskih sekretarijata u okviru uprave.

Actions (login required)

View Item